OKR und KPI für Webprojekte
OKR und KPI machen messbar, ob eine Website oder ein Portal seine Ziele erreicht, und belegen Budgetentscheidungen.
Erfolgsmessung im Webprojekt
Oft wird nur der Launch-Termin gemessen. Offen bleibt dann, welche Seite Anfragen bringt und ob sich eine neue Funktion lohnt.
OKRs verbinden ein qualitatives Ziel mit wenigen messbaren Ergebnissen. KPIs sind Kennzahlen, die du dauerhaft beobachtest.
Beispiele für Kennzahlen
qualifizierte Anfragen pro Monat und ihre Quelle
Anteil der im Portal selbst erledigten Vorgänge
Ladezeit und Core Web Vitals der wichtigsten Seiten
Barrierefreiheit nach WCAG 2.2 AA
Beispiel für ein OKR
Ziel: Das Kundenportal entlastet den Service spürbar.
mehr Vorgänge online statt per Telefon
weniger Rückfragen zu Standardthemen
hohe Zufriedenheit in Kurzbefragungen
Vorgehen
Die Ziele leiten wir aus deiner Unternehmensstrategie ab. Jede Kennzahl erhält Datenquelle, Ausgangswert und Verantwortliche. Zielwerte folgen, sobald Ausgangswerte vorliegen.
Das Tracking ist DSGVO-konform, mit Einwilligungsmanagement. Ein Dashboard zeigt die Werte ohne manuellen Aufwand.
Regelmäßige Auswertung
In festen Abständen besprechen wir die Zahlen mit dir und leiten Maßnahmen ab. Kennzahlen, die keine Entscheidung auslösen, fallen weg.