Multichannel-Strategie
Eine Multichannel-Strategie gibt Website, Newsletter, Social Media und Anzeigen klare Aufgaben. Eine einheitliche Messung zeigt den Beitrag jedes Kanals.
Kanäle ohne gemeinsames Ziel
Oft betreuen verschiedene Teams die Kanäle mit eigenen Zielen. Die Folge sind widersprüchliche Botschaften, doppelte Budgets und Daten, die sich nicht vergleichen lassen.
Rollen der Kanäle
Suche und Anzeigen: Nachfrage abholen, die bereits besteht
Social Media: Reichweite und Wiedererkennung aufbauen
Newsletter und E-Mail: Kontakte pflegen und reaktivieren
Website: informieren, überzeugen und Anfragen auslösen
Wenige Kanäle mit klarer Aufgabe bringen mehr als viele. Entscheidend ist, wo deine Zielgruppe recherchiert und wie viel Pflege dein Team leisten kann.
Vorgehen
Aus den Daten in Analytics, CRM und Werbekonten leiten wir die Rollen der Kanäle und die Übergänge zwischen ihnen ab. Auf der Website planen wir Einstiegsseiten, Formulare und Tracking.
Einheitliche Messung
Alle Kanäle nutzen einheitliche UTM-Parameter, definierte Conversions und ein gemeinsames Dashboard. Das Tracking ist DSGVO-konform, mit Einwilligung und sparsamer Datenerhebung.
Schreibt sich jeder Kanal jeden Abschluss zu, ergibt die Summe mehr als 100 %. Deshalb legen wir mit dir eine Verteilungsregel fest und dokumentieren sie.
Ergebnis
Du erhältst eine Kanalübersicht mit Rollen, Zielen und Kennzahlen sowie einen Plan für Inhalte und Budget.