Usability-Tests
Usability-Tests zeigen, an welchen Stellen deine Oberfläche echte Nutzer bei echten Aufgaben aufhält.
Ausgangslage
Echte Nutzer bearbeiten typische Aufgaben, während wir beobachten, wo sie zögern oder scheitern. So werden blinde Flecken sichtbar, die ein Team im eigenen Produkt übersieht. Ein Problem im Prototyp kostet nur einen Bruchteil einer Korrektur nach dem Launch.
Methoden
Moderiert: Eine Moderatorin stellt Aufgaben und fragt nach, warum ein Problem entsteht.
Unmoderiert: Teilnehmende arbeiten allein, die Sitzung wird aufgezeichnet.
Remote: Nutzer nehmen bundesweit in ihrer gewohnten Umgebung teil.
Vor Ort: für Geräte, Kioske oder sensible Inhalte.
Zeitpunkt und Umfang
Wir testen Wireframes und Prototypen vor der Entwicklung, bestehende Websites vor einem Relaunch oder bei auffälligen Kennzahlen. Mehrere kleine Runden mit wenigen Sitzungen je Zielgruppe bringen meist mehr als eine große.
Vorgehen
Ziele, Zielgruppen und realistische Aufgaben gemeinsam festlegen.
Passende Teilnehmende rekrutieren oder deine Kunden einbinden.
Sitzungen durchführen und mit Einwilligung aufzeichnen.
Befunde nach Schwere und Häufigkeit gewichten und Maßnahmen ableiten.
Ergebnis
Du erhältst einen Bericht mit priorisierten Befunden, Videoausschnitten und Verbesserungsvorschlägen. Eine weitere Runde prüft, ob die Änderungen wirken.