Conversion-Funnel-Analyse
Die Funnel-Analyse zeigt, an welchem Schritt Besuchende einen Kauf oder eine Anfrage abbrechen. Daraus entsteht eine Liste mit Ursachen und Maßnahmen.
Wo Besuchende abspringen
Die Funnel-Analyse zeigt, an welchem Schritt die meisten Besuchenden abspringen und welche Gruppen betroffen sind. Zwischen dem ersten Besuch und dem Abschluss liegen mehrere Schritte: Produktseite, Warenkorb und Checkout oder Einstiegsseite, Formular und Bestätigung. An jedem Schritt gehen Besuchende verloren.
Verbesserungen an der richtigen Stelle wirken auf alle Besuchenden. Sie sind deshalb oft wirtschaftlicher als zusätzliche Werbeausgaben.
Methoden
Trichteranalyse in GA4: Abbruchraten je Schritt, aufgeteilt nach Gerät, Quelle oder Region
Pfadanalyse: Welche Wege Nutzende tatsächlich nehmen, auch abseits des geplanten Ablaufs
Qualitative Ergänzung: Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen oder kurze Nutzertests an den kritischen Stellen
Die Zahlen zeigen, wo Menschen abbrechen. Die qualitativen Methoden zeigen, warum.
Voraussetzung
Jeder Schritt braucht ein sauber definiertes Event. Oft ist das der erste Teil der Arbeit. Wir prüfen das bestehende Tracking, ergänzen fehlende Events über den Tag Manager und stellen sicher, dass die Daten plausibel sind.
Bei Shops und Portalen prüfen wir auch, ob Sitzungen über Domains und Zahlungsdienste hinweg korrekt zusammengeführt werden.
Ergebnis
Du erhältst eine priorisierte Liste mit Ursachen und Maßnahmen. Wir unterscheiden technische Fehler, die sofort behoben werden, von Hypothesen, die wir per A/B-Test prüfen. Den Funnel beobachten wir danach laufend, damit neue Verlustpunkte früh auffallen.
Typische Befunde sind unerwartete Versandkosten, eine erzwungene Kontoerstellung, langsame Seiten auf Mobilgeräten oder unklare Fehlermeldungen.